EVO-ITSM亦維IT服務管理系統
亦維 IT 服(fu)(fu)務管(guan)理(li)(li)系(xi)統（EVO-ITSM）產(chan)品，是(shi)北京中亦安圖科(ke)技(ji)股份有(you)限公司融入 ITIL 管(guan)理(li)(li)思想，并(bing)結合中國本土(tu)化實施(shi)的(de)需求，自主研發(fa)的(de) IT 服(fu)(fu)務管(guan)理(li)(li)工(gong)具。EVO-ITSM 核心(xin)流程(cheng)模塊(kuai)包含：服(fu)(fu)務支(zhi)持常用流程(cheng)、業務和技(ji)術服(fu)(fu)務目錄、運行保(bao)障、知識管(guan)理(li)(li)等。
亦維(wei) IT 服務(wu)管理系統（EVO-ITSM），以服務(wu)價值鏈為設計原則，結合組織人員、信息和(he)技術、合作伙伴、價值流和(he)流程四維(wei)度(du)，實(shi)現“以客戶為中心(xin)、全(quan)生命周期(qi)管理”的 IT 服務(wu)管理價值。EVO-ITSM 對(dui) ITIL 實(shi)踐提(ti)供靈活的支持，能滿足多種(zhong)運維(wei)管理模式。
亮 點
★強大(da)的流程(cheng)引(yin)擎，流程(cheng)定制快速靈活
★一端定制，支持(chi)多終(zhong)端渠道（PC、APP、微信、釘釘等）
★內置(zhi) ISO20000 的標準化流程模塊，開箱即用(yong)
★提(ti)(ti)供智能(neng)機器人 AI-Bot，大幅(fu)提(ti)(ti)升一(yi)線工作效(xiao)率
★畫布式(shi)的(de)操作風格，流(liu)程配置簡(jian)單、透明
★清新(xin)的(de) UI 風(feng)格，良好的(de)人性化交互體驗
產品架構
ITIL 最(zui)佳實踐(jian)
以價值和服務為核心，呈現 IT 運維工作的閉環管理
產品體驗
移動互聯體驗
支持(chi)移動辦公，提(ti)供 APP、微信、釘(ding)釘(ding)等多種接入形式。
企業私有化部署
支持移動辦(ban)公，提供(gong) APP、微信、釘釘等(deng)多(duo)種接入(ru)形式。
SAAS 模式
提供面向(xiang)集(ji)團和子(zi)公司(si)的 SaaS 模式(shi)，降低運營成本，保證數據安(an)全。
流程平臺
特點
☆ 流程配置只需 3 步驟，無須開發技能
☆ 畫(hua)布式操作風格，簡單易用，所見所得
☆ 規則與(yu)權限可精細(xi)化定義，實現(xian)精準控制
☆ 支持并(bing)行、串行、分支、同(tong)步、循(xun)環(huan)、子流程等(deng)多種不同(tong)的流轉方(fang)式(shi)
流程定義三部曲
第一步，設計表單
表單(dan)設計器(qi)能夠讓(rang)用戶(hu)對流程工(gong)單(dan)的(de)(de)樣式(shi)和表單(dan)結構進(jin)行(xing)自定義，通(tong)過拖拽的(de)(de)方(fang)式(shi)，實現表單(dan)的(de)(de)所(suo)見(jian)即所(suo)得。
第二部，定義過程
用戶可通過畫(hua)布式的流程(cheng)引擎，圍繞節點的處理人員、操作、規(gui)則(ze)、權限等幾方(fang)面靈(ling)活(huo)定義業務流程(cheng)。
第三部，發布流程
